不要抛下被互联网ldquo困住rd

针对老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，北京市卫生健康委员会一级巡视员、新闻发言人高小俊表示，北京二级以上医疗机构在做好新冠肺炎防控的同时，医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员，帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

各医疗机构完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。

二级以上医疗机构在做好非急诊全面预约的基础上，为老年人提供一定比例的现场号源。设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，为老年人提供就医指导服务。

医院，老年人挂号的“绿色通道”已经提前开启。

中国医院接诊患者中，60岁以上的老年人是“主力”。新冠肺炎疫情发生前，这家“老年友善”医院一直保留有人工挂号窗口。新冠肺炎疫情发生后，根据疫情防控需求，医院关闭了所有的人工挂号窗口。但一次患者家属的投诉，医院做出了改变——折腾两个小时挂不上号？立刻改！

“他们拿着现金，怎么就挂不上号！”

近日，医院的院长办公室来了一位怒气冲冲的女士。她姓乔，是医院两名患者的家属。进入办公室，乔女士的情绪有些激动，“我是来投诉的！”

这一天，乔女士的父母来到医院看病。两位老人年近八旬，医院附近。为了不影响女儿的工作，医院之后现场挂号，然后再到诊室看病。今年，由于疫情防控的需要，医院医院一样，采取全面预约挂号，原来的人工挂号窗口已经暂停服务。

两位老人有点懵，医院大厅里就有自助挂号机，可以预约7日内的号源，当天号源也有剩余。两位老人在辅医的帮助下，一步一步操作，终于到了最后一个环节：缴费。自助机上只能进行电子支付，虽然两位老人都有

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