倡导理性消费,警惕ldquo低价r

下半年以来，很多旅行社推出针对老年人的低价旅游产品，其背后有可能隐藏消费陷阱及安全隐患，广大老年游客要根据自身需求慎重选择，谨防落入消费陷阱。

以下对两个真实案例进行分析，给老年人的出游提供指导和建议。

案例一：

年10月底，胡婆婆和老伴一起缴纳元给宜昌市伍家岗区某保健品专卖店，参加该店组织的“缴纳元定金，享受2年5次旅游”的优惠活动，承诺全程品质游，不强制购物。11月初，夫妻二人另外每人缴纳元费用后参加了该店组织的第一次活动福建全景6日游。此次厦门6日游交由厦门某旅行社武汉分公司组团，该社委托武夷山市某旅行社实施。胡婆婆说在该次旅游行程中，几乎每天都有购物行程安排，特别是11月16日在武夷山度假区旅游贸易城福瑞德珠宝店更是被强制消费珠宝玉石等产品元，全程购物达多元。胡婆婆回宜昌后投诉，要求退还11月16日的购物费用。市旅游综合执法支队和市工商局旅游市场监管分局联合处置，终于成功追回购物款元。

案例二：

年11月18日，寿先生夫妇以每人元的价格参加某旅行社组织的福建6日游旅游团。在厦门自贸区内游客被多次带进丝绸、乳胶、刀具、鱼油等购物点，老年人经不住销售人员的“讲解”，先后购买厨房用品元、乳胶床上用品元。老夫妇回到宜昌后后悔不已，向旅游部门投诉，经旅游部门协调，旅行社给予退货退款处理。

案例分析：

上述两个个案例均反映出了一个问题，那就是低价旅游。旅行社发布低价旅游线路产品，用低价格吸引游客，或者有些不良商家为了推销“保健品”，组织旅游活动。一些游客尤其是老年朋友闲暇时间较多，看重旅游价格低廉，日益上当受骗。但是，实际行程中，旅行社往往会通过增加另行付费旅游项目、安排游客购物等手段获得利益。此时会出现游客经不住购物点销售人员的花言巧语，或者“骑虎难下”，导致大额的非理性购物消费。如果游客不参加购物，旅行社即将游客安排在景区或购物点门口、大巴车上，一等就是几个小时，只能等到同团其他参加了另行付费旅游项目或购物的游客游览结束才可离去。我们广大游客要牢记“羊毛出在羊身上”，任何企业，赚钱盈利是其根本目的。

温馨提示：

　　一是选择合法旅行社。消费者要注意查看旅行社资质，正规的旅行社应具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证以及证照的有效期。不要选择没有资质的旅行社或旅游网站。对于电话、 　　二是谨慎签订旅游合同。选择好旅行社、旅游线路后，要与旅行社签好旅游合同，合同内容应符合旅行社条例规定，消费者应对合同条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，不妨将种种细节在行程安排表里注明，避免日后因约定不明确发生纠纷。对于低价旅游产品要慎重。

三是保留证据，坚持理性维权。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据（如旅游合同、旅行社行程单、带团导游证号和相关的图片、视频），而后再拨打进行投诉。旅游合同是明确旅行社和旅游者之间权利义务的协议。不签订书面旅游合同，对于旅游者合法权益的保护，将会产生影响。在投诉维权时，会因为没有合同，而面临举证难、损失无法挽回的问题。

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