坐火车，票弄丢了怎么办宜昌东火车站人

今日上线

上线单位：宜昌东火车站

上线嘉宾：宜昌东火车站客运副站长石玺

宜昌东火车站售票值班员顾江艳

宜昌东火车站计划员张文波

宜昌东火车站售票值班员顾江艳、客运副站长石玺、计划员张文波

宜昌东火车站隶属于武汉铁路局宜昌车务段，为一等客货运站，地处川东鄂西的湖北省宜昌市，连接着焦柳线、汉宜线和宜万线，是长江三峡地区最大的火车站，也是连接四川、湖南、湖北三省的区域性铁路枢纽，是宜昌车务段客、货、运三重并举的龙头站，目前在武汉铁路局旅客发送量排名第四。

今年宜昌东火车站客运服务新举措：

1、做好客服系统的正常使用及应急处置。

2、合理规范并增加服务引导标识。

3、车站主动与公交、公安、站前办、长途汽车站、医院等多家单位建立联动机制，进一步优化运输方案。

4、新实名制挂失补办法实施后，在出站口、进站口、售票厅设立宣传栏，针对实名制车票管理办法，加强对职工业务培训和站车挂失补各项工作的交接。

5、增加重点旅客预约服务平台，在原有客服中心、值班站长24小时值班电话（）的基础上，开通宜昌东站公众

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