盈科一日一法旅游途中受伤,旅行社承担

年9月14日，吕某与山东某假日旅行社签订《山东省国内旅游合同》一份，合同约定由旅行社为吕某等人提供三峡5日游，时间为年9月19日至年9月23日，吕某支付旅游费元。年9月22日旅途过程中在参观宜昌市点军区车溪景区王家坝景点时，突发景区建筑物房屋垮塌，造成吕某在内的21人受伤，吕某受伤后被医院住院治疗。吕某认为，其和旅行社之间存在旅游合同关系，旅行社作为旅游经营者未尽到安全保障义务，应向吕某支付因旅游合同履行过程中给吕某造成的各项损失，吕某遂诉至法院。

一、某假日旅行社赔偿吕某住院伙食补助费、误工费、护理费共计元；

二、驳回吕某的其他诉讼请求。

吕某与旅行社之间依法形成的旅游合同，具有法律约束力。根据《合同法》第六十条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，双方均应按约定履行。旅行社作为旅游经营者，应当按约定向吕某提供优质、安全的旅游服务；吕某作为消费者，依约定支付了旅游费用，有权要求旅行社提供的旅游服务符合保障人身、财产安全的要求。吕某根据旅行社的安排在旅游景点因屋顶坍塌致其受伤，旅行社没有尽到保障吕某人身安全的义务。本案存在违约和侵权的责任竞合，吕某选择了违约之诉，故旅行社应对吕某承担相应的违约责任。庭审中旅行社主张合同第六条第十款规定了“由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社应当尽协助义务，避免旅游者人身、财产权益损失扩大”，根据该条的规定旅行社只负有协助义务，但是该合同为格式条款合同，根据《合同法》第四十条规定“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”，该条款明显免除其责任、加重对方责任，应为无效条款。

《旅游法》第十二条“旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。”第五十条第一款“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”、第七十条第一款“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。”吕某在本次受伤事故中不存在过错，故其损失应由旅行社全部承担。

来源：盈科一日一法作者/张鹏律师

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