宜昌市旅游综合执法支队做客315维权热
近日，宜昌市旅游综合执法支队做客三峡晚报，接听“消费维权晚报挺你”3·15热线。一小时的活动中，多位消费者通过咨询平台讲述自己的经历，其中，出境游注意事项、如何辨别低价团成为咨询热点。
出境游临行前旅行社要转团
市民夏女士通过三峡晚报新闻客户端APP，讲诉了到泰国旅游的经历。夏女士说，去年9月，她报名参加了宜昌某旅行社组织的泰国游，起初选定的是价格多元的6日游，签订合同交了费用。就在出发前两天，旅行社来电称，报的团没有报满人数，询问能否改到一个多元的团里，并承诺退回差价，“想着临近出发了，我就答应了，事后听说旅行社临时要求游客转团，还要付违约金，不知道是不是有这个规定？”
市旅游综合执法支队副支队长杜红星介绍，根据规定：旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。
如出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社除向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用）外，还要按通知的时间长短，向旅游者支付违约金，最高可达旅游费用总额的20%。
杜红星提醒，游客在出行前，一定要认真浏览合同中的各项条款，尤其是未经旅游者同意，旅行社不得将不同游览行程、不同服务标准、不同接待价格的旅游者合并同一团队接待，如果游客遭遇了被转团，有权要求旅行社支付违约金。老人出门旅游要小心“购物团”
市民郑女士来电称，眼下春暖花开，想送父母出门玩，到各个旅行社打听了一下，针对老年人的线路非常多，其中不少价格很低，感觉住宿、车票都不够，如北京7日游只要多元，“这样的行程，会不会被强制购物？”
市旅游综合执法支队投诉科科长曾成林介绍，有旅行社为抢占市场，以低价吸引旅游者报名参团，在行程中引诱或欺骗旅游者参加购物和自费项目，最终利益受损的还是旅游者，近年来类似的投诉屡见不鲜。
曾成林建议，要选择行程内容与价格相符的线路产品，切忌一味追求低价，旅行社和导游都无权强制消费者购物，对行程计划安排之外的购物活动，游客有权拒绝参加，如发现导游胁迫游客购物，游客可以保留好相关票据，及时向“”国家旅游服务热线或旅行社所在地旅游投诉处理机构投诉。
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